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Imagen pública

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La imagen pública, o simplemente imagen, se asocia a la percepción, es decir, la sensación interior que resulta de una impresión material hecha en los sentidos. Cuando una imagen en la mente individual es compartida por muchas personas, se transforma en una imagen mental colectiva, por lo que imagen pública será: "La percepción compartida que provoca una respuesta colectiva unificada".

La imagen es el resultado de una o muchas causas que producen un efecto psíquico, es decir, el efecto causado se da en la mente del individuo gracias a la cohesión de las causas que lo originaron. Como consecuencia, la imagen da lugar a un juicio de valor, de donde lo percibido será aceptado como una realidad; dicho juicio de valor dará lugar al rechazo o a la aceptación de lo percibido.

Índice

Los estímulos es todo aquello que perciben los sentidos (olfato, gusto, tacto, vista, oído); éstos actúan sobre la percepción y gracias al proceso mental genera una imagen del emisor.

Existen diversas clases de estímulos en general, pero en lo que a la imagen pública compete, se deben mencionar solo tres: Estímulos verbales, estímulos no verbales y estímulos mixtos.

Estímulos verbales

Tal como su nombre lo dice, estos estímulos son los que originan la percepción a través de las palabras, ya sea de forma oral o escrita. Se refiere a lo que se puede proyectar a través de la comunicación verbal: oral y escrita.

Estímulos no verbales

Los estímulos no verbales son aquellos que no tienen relación con el uso de la lengua, es decir, se ocupan otros recursos de expresión. Según Mark L. Knapp la comunicación no verbal está constituida por siete características y comportamientos: el movimiento corporal o comportamiento cinésico, características físicas, conducta táctil, el paralenguaje, la proxémica, el ambiente y los artefactos empleados en el círculo comunicativo (1982).

Estos estímulos, muchas veces los utilizamos como complemento para terminar de comprender el mensaje emitido de forma verbal, ya que “proporcionan información acerca de las emociones mientras que otras dan a conocer rasgos de la personalidad o actitudes”,​ en la mayoría de las ocasiones estos estímulos se proporcionan de forma inconsciente.

Estímulos mixtos

Los estímulos mixtos, son aquellos que dan lugar a la percepción, creando una mezcla de los estímulos verbales y los no verbales. Dado que los dos tipos de estímulos entran a la mente del receptor de manera simultánea, existe una confrontación entre los dos, ya que es muy complicado lograr una total coherencia entre ambos. En esta confrontación, los estímulos no verbales generalmente son mayores a los verbales, por lo que toman mucho mayor peso en el proceso de percepción.

La imagen es la percepción que se convierte en la identidad y con el tiempo en reputación. Se trata de una secuencia de ideas asentada en la siguiente ecuación llamada Ecuación de la Imagen.

Estímulo
+ Receptor
= Percepción + Mente = Imagen
+ Opinión
= Identidad + Tiempo = Reputación

"La identidad se forma entonces por la esencia y la apariencia'',​ es decir, la identidad se convierte en experiencia y pasa al reconocimiento del individuo debido a la coherencia entre esencia, apariencia y proyección. El proceso de creación de una reputación se da entonces de la combinación de los estímulos enviados a un receptor, este los percibe, los archiva en su mente, se crea la imagen, el receptor emite su opinión personal, dando paso a la identidad y el resultado final es la reputación, que nace de la existencia de la misma identidad por un lapso de tiempo largo.

Ninguna opinión surge de la nada​ todas las opiniones son originadas gracias a un proceso de comunicación que es dinámico, en el que el sujeto, está expuesto a constantes juicios que se convertirán en la opinión que se tenga de él, formando parte de su realidad.

Un axioma es un principio, sentencia o proposición que es clara y evidente. Víctor Gordoa Gil cita los siguientes axiomas de la imagen pública:

  1. Es inevitable tener una imagen: Todos los individuos están sujetos a la posesión de una imagen, nadie está exento de ser percibido por otro alguien.
  2. El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos: El sentido de la vista, es casi siempre el más importante, en los humanos, aun cuando en algunos aspectos debería ser alguno otro, casi siempre damos mayor peso a la vista para aceptar o rechazar algo.
  3. El proceso cerebral que decodifica los estímulos, toma unos cuantos segundos: La primera impresión hacia una persona se da entre los 5 y 12 segundos que es vista. En la mayoría de los casos, la primera impresión será la que se quedará por siempre en la mente de las personas.
  4. La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos: La mente se encarga de tomar decisiones basada mayoritariamente en las emociones, contrario a lo que generalmente se piensa, el cerebro trabaja más ligado a las emociones y que a un proceso de lógica. La imagen que se creará sobre un individuo será gracias a las emociones apeladas y a los recuerdos que ésta provoque.
  5. La imagen es dinámica: La imagen demanda una continua vigilancia,​ es decir, el trabajo para crear una buena imagen es continúo y nunca puede ser desatendido. Una buena imagen puede ser afectada, así como una mala imagen puede ser mejorada.
  6. La creación de una imagen debe respetar la esencia del emisor: La esencia del individuo que busque proyectar una cierta imagen siempre debe ser respetada, ya que de lo contrario, los receptores notarán que existe una incongruencia en la imagen y la esencia, entonces la credibilidad del individuo se verá afectada.
  7. La imagen siempre es relativa: En cuestión de la imagen pública, no existe bueno ni malo, cada individuo se bede regir por su esencia, lo que quiere proyectar y a quien lo quiere proyectar.
  8. El proceso de creación de una imagen es racional, por lo que requiere de una metodología: Para la construcción consciente de una imagen, es necesario seguir un proceso que contenga decisiones estratégicas para lograr la emisión correcta del mensaje y como consecuencia credibilidad.
  9. La eficiencia de una imagen irá en relación directa con la coherencia de los estímulos que la causan: La creación de una buena imagen, no debe dejar de lado ningún estímulo, ya que todos y cada uno de ellos, forman el proceso de la percepción de manera integral.
  10. Siempre tomará más tiempo y será más difícil reconstruir una imagen que construirla desde el origen: Este axioma se refiere al hecho de que es más fácil crear una reputación que limpiar una. Cambiar una imagen negativa a positiva, es un reto, ya que es difícil olvidar lo que en un principio causó una percepción negativa del sujeto.
  11. A mejor imagen, mayor poder de influencia: El tener una buena imagen trae consigo beneficios tales como: "incremento de seguridad en sí mismo, aumento en el nivel de confianza transmitida, y lo más importante: credibilidad".​ La influencia sobre el grupo que se aborda, será mayor y más efectiva si se cuenta con una buena imagen pública.
  12. La imagen de la titularidad permea en la institución: La imagen de la cabeza de un grupo o una institución es la que define a la propia institución en la mente de los receptores, por lo que, en el caso de una imagen pública grupal, se debe trabajar primero con la imagen personal del líder.
  13. La imagen de la institución permea en sus miembros: La imagen pública de una institución etiqueta a los miembros de ésta, de manera que la imagen de la institución será parte de la imagen de cada uno de sus miembros.

Es el sustento de la imagen. Al trabajar sin sustento, se corre el riesgo de alterar aspectos de la persona o institución. Para sustentar la imagen, se debe reconocer la esencia personal y la esencia institucional.

Crear una imagen es un proceso alejado de la superficialidad, la frivolidad y los gustos o caprichos personales. Crear una imagen es un proceso racional, serio y profundo que requiere de conocimientos, creatividad y sensibilidad para alcanzar el objetivo.

Cuando la esencia y la personalidad se expresan, a ese hecho se le llama estilo. "El estilo es la expresión de la individualidad."​ Existen distintos patrones de estilo, ninguno es mejor que otro y cada uno tiene sus ventajas y desventajas. El estilo influye en la imagen física y en la imagen vendedora, que se refiere a la proyección verbal, profesional y visual.

Tipología del estilo

  1. Estilo natural: Transmite un mensaje de accesibilidad y sencillez. Crea un ambiente amable, entusiasta y positivo. Son personas sencillas, saludables e informales y prefieren los colores neutros. Son personas que buscan comodidad y eso se ve reflejado en su vestimenta y arreglo personal. Su principal riesgo es verse desarreglado.
  2. Estilo tradicional: Transmite un mensaje de sobriedad. Crea un ambiente conservador y atemporal. Son personas discretas y moderadas. Su vestimenta es clásica, con pocos detalles y prefieren colores sobrios y no se dejan llevar por las tendencias de moda. Por lo regular son contadores, banqueros, políticos, administradores, por mencionar algunas ocupaciones. "La persona de estilo tradicional busca durabilidad, su fortaleza es la sobriedad y su riesgo es verse anticuado".
  3. Estilo elegante: Transmite un mensaje de éxito, respeto y seguridad. Son personas de aspecto formal, distinguido y refinado, también cuidan cada detalle de su vestimenta y aspecto. Es un estilo costoso ya que prefieren la calidad en la prendas y en ocasiones que éstas sean hechas a la medida. Su principal riesgo es verse presuntuoso. Su diseño de vestimenta es clásico, formal y refinado. La ropa no tiene muchos detalles y son de marcas reconocidas, incluso de alta costura. Utilizan colores básicos y neutros con combinaciones suaves. Los materiales son de excelente calidad con tacto suave como: gabardina, lino, cashmire, tweeds y lana.
  4. Estilo romántico: Transmite un mensaje de calidez y romanticismo . Crean un ambiente de confianza y facilidad de trato. En cuanto a la vestimenta prefieren colores en tonos pastel y neutros. Su diseño de vestimenta es suave y no estructurado. Líneas curvas y gentiles, con caída discreta sobre la silueta, acompañado de muchos detalles. Los materiales son suaves, tersos de textura ligera como: lazos, encajes, terciopelo, seda, rayón y crepe de lana.
  5. Estilo seductor: Transmite un mensaje de provocación y atrevimiento. Éste es un estilo llamativo para atraer al sexo opuesto. Su principal riesgo es verse vulgar. El diseño de la vestimenta es ceñido, con aberturas, escotes y drapeados. Utilizan colores intensos,atrevidos, brillantes y contrastantes. Los materiales son ligeros, fluidos y suaves que se ajustan al cuerpo, tales como: Jersey, rayón, lamé, seda, chiffón, piel, encajes y transparencias.
  6. Estilo creativo: Transmite un mensaje de innovación y espontaneidad. Crea una imagen original, creativa y de poco convencional. Su principal riesgo es verse ridículo. Prefieren el diseño de vestimenta libre, exótico, étnico y creativo combinando prendas sueltas y ceñidas, con varias combinaciones de color, estampados y materiales. Usualmente buscan patrones con diseños originales inusuales.
  7. Estilo dramático: Transmite un mensaje de dominación. Apariencia sofisticada, de poder y autoridad. Buscan impactar y siguen las tendencias. Su principal riesgo es verse agresivo.Prefieren el diseño de vestimenta arquitectónico con líneas angulosas,rectas y diagonales, acompañados de combinaciones de alto contraste en color. Utilizan materiales como la seda gruesa, crepé, lamé,piel, ante y la gabardina de lana.

Es el conjunto de conocimientos y técnicas que permiten aplicar el saber científico a la emisión de estímulos que crearán o modificarán la percepción hacia una persona o institución. Cabe recalcar que el término Imagología se ha apartado tradicionalmente al estudio de las imágenes biomédicas, por lo tanto es importante discernir ambos términos.

El estudio de imagen pública sirve para construir dos grandes grupos de imágenes: la imagen personal y la imagen institucional.

Imagología

"Imagología es la ciencia de la imagen y se define como el saber científico necesario para crear, desarrollar y mantener una imagen pública".

Ingeniería en imagen pública

Es la unión de conocimientos y técnicas que permiten aplicar la imagología para crear una percepción sobre una persona como un proceso.

Está establecido que existen dos grandes grupos de imágenes, el de la imagen personal y el de la imagen institucional, pero estas imágenes no se crean por sí solas, sino que necesitan, para existir, de la conjunción de otras imágenes que les dan cuerpo y que son llamadas imágenes subordinadas.

Imagen personal

La imagen personal es la percepción que sobre un individuo tiene su grupo objetivo mediante la cual éste le otorga una identidad.

Imagen institucional

La imagen institucional es la percepción sobre una persona moral tiene su grupo objetivo mediante la cual éste le otorga una identidad.

Imágenes subordinadas

Son aquellas imágenes de referencia cruzada, es decir en la que interfiere otro actor "persona o cosa" que retroalimenta la percepción. Una expresión muy coloquial de una imagen subordinada podría ser en el deporte del Billar la Carambola, que precisa pegarle con una bola, a las dos restantes en un total de tres. Existen dos tipos de imágenes subordinadas, la buena y la mala; pueden haber muchas imágenes subordiandas en una imagen personal, sin embargo será la suma y la resta de todas ellas la que proporcionan un balance final de la imagen personal pública del individuo, si en ese Balance prevalecen mayormente las imágenes subordinadas buenas entonces la percepción del individuo será buena, o viceversa.

Imagen física

Se define como la percepción que se tiene de una persona, por parte de sus grupos objetivo, como consecuencia de su apariencia y de su lenguaje corporal. Con la indumentaria, cada persona forma su propia expresión y emplea variaciones personales de tono y significado.

Estudios y análisis de la Imagen Física:

  1. Colorimetría: Medida del color
  2. Antropometría: Medidas del cuerpo
  3. Antropomorfología: Formas del cuerpo
  4. Carametría: Medidas de la cara
  5. Caramorfología: Formas de la cara

Otros aspectos:

  • Capacitación en el uso de vestuario como código de comunicación no verbal.
  • Análisis y compra de vestuario
  • Capacitación en imagen no verbal y presencia física:

Diseño de la imagen física: La forma de vestir es también un modo de expresión y se manifiesta la individualidad. Al diseñar una imagen física se satisfacen las necesidades que tienen las personas de distinguirse y lograr un objetivo en específico.

Imagen profesional

Se define como la percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivo, como consecuencia de los estímulos emanados del desempeño de su actividad profesional.

El enfoque integral de la imagen profesional incluye:

  1. Protocolo, la manera como nos comportemos durante el transcurso del contacto personal.
  2. Manejo de crisis, la forma como respondemos en el momento en el que suceda una crisis.

Existen dos factores que nos permiten entender el plano profesional de la imagen pública:

  1. Percepción: Se refiere a la interpretación de las relaciones y comprender el fin comunicativo del mensaje.
  2. Grupos objetivos diferentes y específico: Es el conjunto de destinatarios a los cuales se les ofrece un servicio profesional.

Para crear una imagen profesional se debe establecer el grupo objetivo y el mensaje que se quiere transmitir para satisfacer a dicho grupo.

Imagen verbal

Se define como la percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivo como consecuencia del uso de la palabra oral o escrita.

El enfoque integral de la Imagen Verbal incluye:

  1. Palabra oral: Uso de herramientas físicas y lenguaje corporal.
  2. Palabra escrita: Uso de signos gráficos. A su vez, se manifiesta en los siguientes aspectos:
  3. Lenguaje corporal: El cuerpo también se expresa y habla a través de movimientos y gestos. El cuerpo puede reforzar, delatar o contradecir las palabras y de tal modo se pueden distinguir distintos tipos de códigos corporales.​ Las acciones del lenguaje corporal son:
    • Presencia física
    • Ademanes
    • Gestos
    • Contacto visual
    • Conducta táctil

Los códigos semióticos que son parte en el ámbito discursivo son:

  • Lingüísticos: Signos contenidos en el habla.
  • Cinéticos: información que revela el cuerpo en movimiento (miradas, gestos, postura).
  • Proxémicos: Se refiere a la proximidad o distancia.
  • Paralingüísticos: Hace mención al volumen, tono y ritmo de voz.

Creación de una imagen verbal: Para una imagen verbal exitosa se debe seguir un proceso, este consta de fases y son parte de una metodología llamada "Sistema Íntima". Este sistema establece un proceso metodológico infinito, con el fin de que la imagen pública esté controlada y su evolución tenga un seguimiento constante. Éste proceso es un círculo y consta de cuatro diferentes etapas: investigación, diseño, producción y evaluación. Las fases que conforman el proceso son las siguientes:

  • Análisis y diagnóstico del sujeto: Estudio sobre la esencia del sujeto que nos brinda información sobre la personalidad. Como conclusión arroja información sobre las debilidades, fortalezas y áreas de oportunidad comunicativas del sujeto.
  • Análisis y diagnóstico del público meta: Se estudia el perfil geográfico y sociodemográfico del público, se buscan necesidades y expectativas.
  • Diseño de estrategias: Se refiere a la fase de diagnóstico. En ésta fase ya se cuenta con la información necesaria para tomar decisiones estratégicas para definir la ruta de producción de estímulos verbales y no verbales.
  • Producción de estímulos verbales y no verbales
  • Evaluación discursiva: Evaluar los resultados del proceso previamente realizado, tomando en cuenta la producción, distribución y consumo discursivo.

Imagen visual

Se define como la percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivos, como consecuencia del uso de los estímulos dirigidos al sentido de la vista.

El enfoque integral de la imagen visual incluye todos aquellos elementos visuales que puedan representar la imagen de una persona o institución.

Imagen audiovisual

Se define como la percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivos, como consecuencia del uso de estímulos dirigidos al sentido de la vista o del oído, ya sea simultáneamente, o por separado, para incidir en la opinión pública.

El enfoque integral de la imagen audiovisual incluye:

  • Publicidad: Es el conjunto de medios de comunicación y técnicas, busca influir en el comportamiento humano con el fin de vender un producto o servicio. La imagen pública consiste en influir en el comportamiento humano, con el objetivo de convencer a un grupo de personas de que nuestro cliente o proyecto es la mejor opción ante la competencia, ahí de igual forma estamos en una acción de venta que requiere publicidad.
  • Propaganda: Es el conjunto de técnicas y de medios de comunicación, que a diferencia de la publicidad, busca influir en la ideología del comportamiento humano, es decir, la propaganda es la acción con el fin de atraer seguidores.
  • Producción de audio y vídeo.
  • Manejo, atención y uso de medios de comunicación.

Imagen ambiental

Se define como la percepción que se tiene de una persona o institución por parte de sus grupos objetivos, como consecuencia del uso de estímulos emanados de sus escenarios.

El enfoque integral de la imagen ambiental incluye:

Artículo principal: Psicología del color

A lo largo de los años, se ha comprobado por científicos y psicólogos que los colores son parte fundamental para hacer un juicio a través de la percepción, debido a que cada color evoca a sentimientos y emociones particulares. Tal es el caso de la socióloga y psicóloga Eva Heller, experta en la psicología del color. La proyección que se da de acuerdo a los colores utilizados en la imagen pública es de vital importancia, ya que "Los colores actúan sobre los sentimientos y la razón".​ La autora del libro Psicología del color, realizó una descripción detallada de lo que cada color en particular transmite.

Azul

Es el color de la razón y de la calma. Evoca a la grandeza del mar y a un sentimiento de tranquilidad y relajación. Es un color que refleja simpatía, casi nunca tiene connotaciones negativas. Refleja intelectualidad y sabiduría.

Rojo

Es el color más común y fuerte. Tiene distintas connotaciones pero todas ellas son fuertes. Por un lado evoca a la pasión, la sangre, la autoridad y lo demoníaco. Por otra parte, también puede transmitir amor, alegría, extroversión y cercanía.

Amarillo

Es un color que al ser portado, transmite alegría, optimismo, diversión, amabilidad, frescura, espontaneidad, aunque también cuenta con interpretaciones negativas como presuntuosidad y egoísmo, una manera de darle un enfoque positivo es combinándolo con rojo o naranja.

Verde

Es un color alegre a la vista, su peligro está en dar la impresión de aburrimiento, ya que se considera un color neutro, que fácilmente es opacado por algún otro color. Emana naturalidad y vivacidad.

Negro

Es el color de la individualidad y protesta, también transmite poder y elegancia. Al portarlo en la vestimenta también puede mandar la señal de que se trata de una persona conservadora. Por otro lado, es el color de oscuridad, el fin, lo rígido y lo pesado.

Blanco

Es un color sin connotaciones negativas, el blanco transmite paz, tranquilidad, armonía, exactitud, pureza, perfección. Cuando alguien viste de blanco, es visto de manera positiva.

Para transmitir los mensajes que se desea transmitir de manera correcta, se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos.

Proceso de comunicación en público

Se refiere al proceso de comunicación oral y tiene como base cinco elementos que lo identifican y nos ayudan a comprenderlo:

  1. El comunicador: envía un mensaje con el fin de generar una reacción en el público o en el espectador.
  2. El mensaje: elemento de mayor importancia.
  3. El discurso público: tiene un propósito en específico, preparado previamente por el comunicador. El mensaje y el comunicador en conjunto hacen posible que el mensaje tenga éxito.
  4. El público: grupo de personas, generalmente desconocido para el comunicador.
  5. La retroalimentación: se hacen inferencias dependiendo la reacción del público al final del mensaje.

La voz

Para comunicar de forma hablada, de una manera correcta, se debe tener un tono de voz adecuado, ya que si el tono es muy bajo, el mensaje no llegará con claridad a los receptores, por otro lado, una voz muy alta, puede ser interpretada como signo de agresión, por lo tanto el tono de la voz, debe encontrarse en un punto medio. Los sonidos emitidos deben ser claros, esto se logra con una pronunciación correcta, abriendo la boca y cerrándola de acuerdo a los fonemas que se quieran pronunciar. La respiración también es importante en este aspecto, ya que permite que la modulación de la voz sea correcta, dando paso a la cantidad correcta de aire que ayuda a que no haya trabas en el lenguaje y permite llegar al tono correcto y estable de voz.

Velocidad

Una persona que se encuentre hablando, deberá llevar la velocidad adecuada, una velocidad lenta es interpretada por la mente como sinónimo de pereza o de poco interés; por otro lado, una velocidad muy rápida, termina por fatigar a los oyentes. Al hablar, se deben realizar pausas cuando sea necesario con el propósito de que el mensaje se comprenda correctamente y no aturdir al receptor.

  1. Víctor Gordoa Gil, El Poder de la Imagen Pública, Grijalbo, México, 1999.
  2. Knapp, Mark L. (2009). «Capítulo 1». La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno(en español castellano). Paidós Mexicana, S.A. p. 17. ISBN 978 968 853 256 0.
  3. Orlando D’Adamo, Medios de comunicación y opinión pública, McGraw Hill, España, 2007.
  4. Víctor Gordoa Gil, Imagen vendedora, Grijalbo, México, 2007.
  5. Víctor Gordoa Gil, Imagología, Grijalbo, México, 2003.
  6. Pierre Guiraud, El lenguaje del cuerpo, Fondo de la cultura económica, México, 1993.
  7. José Daniel Barquero, Comunicación estratégica: relaciones públicas y publicidad, McGraw Hill, México, 2005.
  8. Dennis L. Wilcox, Relaciones públicas: estrategias y tácticas, Pearson, Madrid, 2006.
  9. Eva Heller, Psicología del color, Gustavo Gili, México, 2004.
  10. Socorro Fonseca, Comunicación Oral y Escrita, Pearson, México, 2011.
  11. María Teresa Forero, Saber usar el lenguaje, Emán, Colombia, 2004.

Imagen pública
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Imagen publica Idioma Vigilar Editar Este articulo o seccion necesita una revision de ortografia y gramatica Puedes colaborar editandolo Cuando se haya corregido puedes borrar este aviso Si has iniciado sesion puedes ayudarte del corrector ortografico activandolo en Mis preferencias Accesorios Navegacion El corrector ortografico resalta errores ortograficos con un fondo rojo Este aviso fue puesto el 3 de noviembre de 2014 Este articulo o seccion tiene referencias pero necesita mas para complementar su verificabilidad Este aviso fue puesto el 3 de noviembre de 2014 La imagen publica o simplemente imagen se asocia a la percepcion es decir la sensacion interior que resulta de una impresion material hecha en los sentidos Cuando una imagen en la mente individual es compartida por muchas personas se transforma en una imagen mental colectiva por lo que imagen publica sera La percepcion compartida que provoca una respuesta colectiva unificada 1 La imagen es el resultado de una o muchas causas que producen un efecto psiquico es decir el efecto causado se da en la mente del individuo gracias a la cohesion de las causas que lo originaron Como consecuencia la imagen da lugar a un juicio de valor de donde lo percibido sera aceptado como una realidad dicho juicio de valor dara lugar al rechazo o a la aceptacion de lo percibido Indice 1 Estimulos productores de la percepcion 1 1 Estimulos verbales 1 2 Estimulos no verbales 1 3 Estimulos mixtos 2 Ecuacion de la imagen 3 Axiomas de la imagen publica 4 Esencia 5 Estilo 5 1 Tipologia del estilo 6 Estudio en imagen publica 6 1 Imagologia 6 2 Ingenieria en imagen publica 7 Tipos de imagenes 7 1 Imagen personal 7 2 Imagen institucional 7 3 Imagenes subordinadas 7 3 1 Imagen fisica 7 3 2 Imagen profesional 7 3 3 Imagen verbal 7 3 4 Imagen visual 7 3 5 Imagen audiovisual 7 3 6 Imagen ambiental 8 Psicologia del color 8 1 Azul 8 2 Rojo 8 3 Amarillo 8 4 Verde 8 5 Negro 8 6 Blanco 9 Comunicacion verbal en la imagen publica 9 1 Proceso de comunicacion en publico 9 2 La voz 9 3 Velocidad 10 ReferenciasEstimulos productores de la percepcion EditarLos estimulos es todo aquello que perciben los sentidos olfato gusto tacto vista oido estos actuan sobre la percepcion y gracias al proceso mental genera una imagen del emisor Existen diversas clases de estimulos en general pero en lo que a la imagen publica compete se deben mencionar solo tres Estimulos verbales estimulos no verbales y estimulos mixtos Estimulos verbales Editar Tal como su nombre lo dice estos estimulos son los que originan la percepcion a traves de las palabras ya sea de forma oral o escrita Se refiere a lo que se puede proyectar a traves de la comunicacion verbal oral y escrita Estimulos no verbales Editar Los estimulos no verbales son aquellos que no tienen relacion con el uso de la lengua es decir se ocupan otros recursos de expresion Segun Mark L Knapp la comunicacion no verbal esta constituida por siete caracteristicas y comportamientos el movimiento corporal o comportamiento cinesico caracteristicas fisicas conducta tactil el paralenguaje la proxemica el ambiente y los artefactos empleados en el circulo comunicativo 1982 Estos estimulos muchas veces los utilizamos como complemento para terminar de comprender el mensaje emitido de forma verbal ya que proporcionan informacion acerca de las emociones mientras que otras dan a conocer rasgos de la personalidad o actitudes 2 en la mayoria de las ocasiones estos estimulos se proporcionan de forma inconsciente Estimulos mixtos Editar Los estimulos mixtos son aquellos que dan lugar a la percepcion creando una mezcla de los estimulos verbales y los no verbales Dado que los dos tipos de estimulos entran a la mente del receptor de manera simultanea existe una confrontacion entre los dos ya que es muy complicado lograr una total coherencia entre ambos En esta confrontacion los estimulos no verbales generalmente son mayores a los verbales por lo que toman mucho mayor peso en el proceso de percepcion Ecuacion de la imagen EditarLa imagen es la percepcion que se convierte en la identidad y con el tiempo en reputacion Se trata de una secuencia de ideas asentada en la siguiente ecuacion llamada Ecuacion de la Imagen Estimulo Receptor Percepcion Mente Imagen Opinion Identidad Tiempo Reputacion dd dd dd dd dd dd dd La identidad se forma entonces por la esencia y la apariencia 1 es decir la identidad se convierte en experiencia y pasa al reconocimiento del individuo debido a la coherencia entre esencia apariencia y proyeccion El proceso de creacion de una reputacion se da entonces de la combinacion de los estimulos enviados a un receptor este los percibe los archiva en su mente se crea la imagen el receptor emite su opinion personal dando paso a la identidad y el resultado final es la reputacion que nace de la existencia de la misma identidad por un lapso de tiempo largo Ninguna opinion surge de la nada 3 todas las opiniones son originadas gracias a un proceso de comunicacion que es dinamico en el que el sujeto esta expuesto a constantes juicios que se convertiran en la opinion que se tenga de el formando parte de su realidad Axiomas de la imagen publica EditarUn axioma es un principio sentencia o proposicion que es clara y evidente Victor Gordoa Gil cita los siguientes axiomas de la imagen publica 1 Es inevitable tener una imagen Todos los individuos estan sujetos a la posesion de una imagen nadie esta exento de ser percibido por otro alguien El 83 de las decisiones las hacemos por los ojos El sentido de la vista es casi siempre el mas importante en los humanos aun cuando en algunos aspectos deberia ser alguno otro casi siempre damos mayor peso a la vista para aceptar o rechazar algo El proceso cerebral que decodifica los estimulos toma unos cuantos segundos La primera impresion hacia una persona se da entre los 5 y 12 segundos que es vista En la mayoria de los casos la primera impresion sera la que se quedara por siempre en la mente de las personas La mente decide mayoritariamente basada en sentimientos La mente se encarga de tomar decisiones basada mayoritariamente en las emociones contrario a lo que generalmente se piensa el cerebro trabaja mas ligado a las emociones y que a un proceso de logica La imagen que se creara sobre un individuo sera gracias a las emociones apeladas y a los recuerdos que esta provoque La imagen es dinamica La imagen demanda una continua vigilancia 1 es decir el trabajo para crear una buena imagen es continuo y nunca puede ser desatendido Una buena imagen puede ser afectada asi como una mala imagen puede ser mejorada La creacion de una imagen debe respetar la esencia del emisor La esencia del individuo que busque proyectar una cierta imagen siempre debe ser respetada ya que de lo contrario los receptores notaran que existe una incongruencia en la imagen y la esencia entonces la credibilidad del individuo se vera afectada La imagen siempre es relativa En cuestion de la imagen publica no existe bueno ni malo cada individuo se bede regir por su esencia lo que quiere proyectar y a quien lo quiere proyectar El proceso de creacion de una imagen es racional por lo que requiere de una metodologia Para la construccion consciente de una imagen es necesario seguir un proceso que contenga decisiones estrategicas para lograr la emision correcta del mensaje y como consecuencia credibilidad La eficiencia de una imagen ira en relacion directa con la coherencia de los estimulos que la causan La creacion de una buena imagen no debe dejar de lado ningun estimulo ya que todos y cada uno de ellos forman el proceso de la percepcion de manera integral Siempre tomara mas tiempo y sera mas dificil reconstruir una imagen que construirla desde el origen Este axioma se refiere al hecho de que es mas facil crear una reputacion que limpiar una Cambiar una imagen negativa a positiva es un reto ya que es dificil olvidar lo que en un principio causo una percepcion negativa del sujeto A mejor imagen mayor poder de influencia El tener una buena imagen trae consigo beneficios tales como incremento de seguridad en si mismo aumento en el nivel de confianza transmitida y lo mas importante credibilidad 1 La influencia sobre el grupo que se aborda sera mayor y mas efectiva si se cuenta con una buena imagen publica La imagen de la titularidad permea en la institucion La imagen de la cabeza de un grupo o una institucion es la que define a la propia institucion en la mente de los receptores por lo que en el caso de una imagen publica grupal se debe trabajar primero con la imagen personal del lider La imagen de la institucion permea en sus miembros La imagen publica de una institucion etiqueta a los miembros de esta de manera que la imagen de la institucion sera parte de la imagen de cada uno de sus miembros Esencia EditarEs el sustento de la imagen Al trabajar sin sustento se corre el riesgo de alterar aspectos de la persona o institucion Para sustentar la imagen se debe reconocer la esencia personal y la esencia institucional Crear una imagen es un proceso alejado de la superficialidad la frivolidad y los gustos o caprichos personales Crear una imagen es un proceso racional serio y profundo que requiere de conocimientos creatividad y sensibilidad para alcanzar el objetivo Estilo EditarCuando la esencia y la personalidad se expresan a ese hecho se le llama estilo El estilo es la expresion de la individualidad 4 Existen distintos patrones de estilo ninguno es mejor que otro y cada uno tiene sus ventajas y desventajas El estilo influye en la imagen fisica y en la imagen vendedora que se refiere a la proyeccion verbal profesional y visual Tipologia del estilo Editar Estilo natural Transmite un mensaje de accesibilidad y sencillez Crea un ambiente amable entusiasta y positivo Son personas sencillas saludables e informales y prefieren los colores neutros Son personas que buscan comodidad y eso se ve reflejado en su vestimenta y arreglo personal Su principal riesgo es verse desarreglado Estilo tradicional Transmite un mensaje de sobriedad Crea un ambiente conservador y atemporal Son personas discretas y moderadas Su vestimenta es clasica con pocos detalles y prefieren colores sobrios y no se dejan llevar por las tendencias de moda Por lo regular son contadores banqueros politicos administradores por mencionar algunas ocupaciones La persona de estilo tradicional busca durabilidad su fortaleza es la sobriedad y su riesgo es verse anticuado 4 Estilo elegante Transmite un mensaje de exito respeto y seguridad Son personas de aspecto formal distinguido y refinado tambien cuidan cada detalle de su vestimenta y aspecto Es un estilo costoso ya que prefieren la calidad en la prendas y en ocasiones que estas sean hechas a la medida Su principal riesgo es verse presuntuoso Su diseno de vestimenta es clasico formal y refinado La ropa no tiene muchos detalles y son de marcas reconocidas incluso de alta costura Utilizan colores basicos y neutros con combinaciones suaves Los materiales son de excelente calidad con tacto suave como gabardina lino cashmire tweeds y lana Estilo romantico Transmite un mensaje de calidez y romanticismo Crean un ambiente de confianza y facilidad de trato En cuanto a la vestimenta prefieren colores en tonos pastel y neutros Su diseno de vestimenta es suave y no estructurado Lineas curvas y gentiles con caida discreta sobre la silueta acompanado de muchos detalles Los materiales son suaves tersos de textura ligera como lazos encajes terciopelo seda rayon y crepe de lana Estilo seductor Transmite un mensaje de provocacion y atrevimiento Este es un estilo llamativo para atraer al sexo opuesto Su principal riesgo es verse vulgar El diseno de la vestimenta es cenido con aberturas escotes y drapeados Utilizan colores intensos atrevidos brillantes y contrastantes Los materiales son ligeros fluidos y suaves que se ajustan al cuerpo tales como Jersey rayon lame seda chiffon piel encajes y transparencias Estilo creativo Transmite un mensaje de innovacion y espontaneidad Crea una imagen original creativa y de poco convencional Su principal riesgo es verse ridiculo Prefieren el diseno de vestimenta libre exotico etnico y creativo combinando prendas sueltas y cenidas con varias combinaciones de color estampados y materiales Usualmente buscan patrones con disenos originales inusuales Estilo dramatico Transmite un mensaje de dominacion Apariencia sofisticada de poder y autoridad Buscan impactar y siguen las tendencias Su principal riesgo es verse agresivo Prefieren el diseno de vestimenta arquitectonico con lineas angulosas rectas y diagonales acompanados de combinaciones de alto contraste en color Utilizan materiales como la seda gruesa crepe lame piel ante y la gabardina de lana Estudio en imagen publica EditarEs el conjunto de conocimientos y tecnicas que permiten aplicar el saber cientifico a la emision de estimulos que crearan o modificaran la percepcion hacia una persona o institucion Cabe recalcar que el termino Imagologia se ha apartado tradicionalmente al estudio de las imagenes biomedicas por lo tanto es importante discernir ambos terminos El estudio de imagen publica sirve para construir dos grandes grupos de imagenes la imagen personal y la imagen institucional Imagologia Editar Imagologia es la ciencia de la imagen y se define como el saber cientifico necesario para crear desarrollar y mantener una imagen publica 5 Ingenieria en imagen publica Editar Es la union de conocimientos y tecnicas que permiten aplicar la imagologia para crear una percepcion sobre una persona como un proceso Tipos de imagenes EditarEsta establecido que existen dos grandes grupos de imagenes el de la imagen personal y el de la imagen institucional pero estas imagenes no se crean por si solas sino que necesitan para existir de la conjuncion de otras imagenes que les dan cuerpo y que son llamadas imagenes subordinadas Imagen personal Editar La imagen personal es la percepcion que sobre un individuo tiene su grupo objetivo mediante la cual este le otorga una identidad Imagen institucional Editar La imagen institucional es la percepcion sobre una persona moral tiene su grupo objetivo mediante la cual este le otorga una identidad Imagenes subordinadas Editar Son aquellas imagenes de referencia cruzada es decir en la que interfiere otro actor persona o cosa que retroalimenta la percepcion Una expresion muy coloquial de una imagen subordinada podria ser en el deporte del Billar la Carambola que precisa pegarle con una bola a las dos restantes en un total de tres Existen dos tipos de imagenes subordinadas la buena y la mala pueden haber muchas imagenes subordiandas en una imagen personal sin embargo sera la suma y la resta de todas ellas la que proporcionan un balance final de la imagen personal publica del individuo si en ese Balance prevalecen mayormente las imagenes subordinadas buenas entonces la percepcion del individuo sera buena o viceversa Imagen fisica Editar Se define como la percepcion que se tiene de una persona por parte de sus grupos objetivo como consecuencia de su apariencia y de su lenguaje corporal Con la indumentaria cada persona forma su propia expresion y emplea variaciones personales de tono y significado Estudios y analisis de la Imagen Fisica Colorimetria Medida del color Antropometria Medidas del cuerpo Antropomorfologia Formas del cuerpo Carametria Medidas de la cara Caramorfologia Formas de la cara Otros aspectos Capacitacion en el uso de vestuario como codigo de comunicacion no verbal Analisis y compra de vestuario Capacitacion en imagen no verbal y presencia fisica Estetica y maquillaje Cosmetologia dental Cirugia plastica Diseno de la imagen fisica La forma de vestir es tambien un modo de expresion y se manifiesta la individualidad Al disenar una imagen fisica se satisfacen las necesidades que tienen las personas de distinguirse y lograr un objetivo en especifico Imagen profesional Editar Se define como la percepcion que se tiene de una persona o institucion por parte de sus grupos objetivo como consecuencia de los estimulos emanados del desempeno de su actividad profesional El enfoque integral de la imagen profesional incluye Protocolo la manera como nos comportemos durante el transcurso del contacto personal Manejo de crisis la forma como respondemos en el momento en el que suceda una crisis Existen dos factores que nos permiten entender el plano profesional de la imagen publica Percepcion Se refiere a la interpretacion de las relaciones y comprender el fin comunicativo del mensaje Grupos objetivos diferentes y especifico Es el conjunto de destinatarios a los cuales se les ofrece un servicio profesional Para crear una imagen profesional se debe establecer el grupo objetivo y el mensaje que se quiere transmitir para satisfacer a dicho grupo Imagen verbal Editar Se define como la percepcion que se tiene de una persona o institucion por parte de sus grupos objetivo como consecuencia del uso de la palabra oral o escrita El enfoque integral de la Imagen Verbal incluye Palabra oral Uso de herramientas fisicas y lenguaje corporal Palabra escrita Uso de signos graficos A su vez se manifiesta en los siguientes aspectos Ortografia Redaccion Caligrafia Lenguaje corporal El cuerpo tambien se expresa y habla a traves de movimientos y gestos El cuerpo puede reforzar delatar o contradecir las palabras y de tal modo se pueden distinguir distintos tipos de codigos corporales 6 Las acciones del lenguaje corporal son Presencia fisica Ademanes Gestos Contacto visual Conducta tactil Los codigos semioticos que son parte en el ambito discursivo son Linguisticos Signos contenidos en el habla Cineticos informacion que revela el cuerpo en movimiento miradas gestos postura Proxemicos Se refiere a la proximidad o distancia Paralinguisticos Hace mencion al volumen tono y ritmo de voz Creacion de una imagen verbal Para una imagen verbal exitosa se debe seguir un proceso este consta de fases y son parte de una metodologia llamada Sistema Intima Este sistema establece un proceso metodologico infinito con el fin de que la imagen publica este controlada y su evolucion tenga un seguimiento constante Este proceso es un circulo y consta de cuatro diferentes etapas investigacion diseno produccion y evaluacion Las fases que conforman el proceso son las siguientes Analisis y diagnostico del sujeto Estudio sobre la esencia del sujeto que nos brinda informacion sobre la personalidad Como conclusion arroja informacion sobre las debilidades fortalezas y areas de oportunidad comunicativas del sujeto Analisis y diagnostico del publico meta Se estudia el perfil geografico y sociodemografico del publico se buscan necesidades y expectativas Diseno de estrategias Se refiere a la fase de diagnostico En esta fase ya se cuenta con la informacion necesaria para tomar decisiones estrategicas para definir la ruta de produccion de estimulos verbales y no verbales Produccion de estimulos verbales y no verbales Evaluacion discursiva Evaluar los resultados del proceso previamente realizado tomando en cuenta la produccion distribucion y consumo discursivo Imagen visual Editar Se define como la percepcion que se tiene de una persona o institucion por parte de sus grupos objetivos como consecuencia del uso de los estimulos dirigidos al sentido de la vista El enfoque integral de la imagen visual incluye todos aquellos elementos visuales que puedan representar la imagen de una persona o institucion Imagen audiovisual Editar Se define como la percepcion que se tiene de una persona o institucion por parte de sus grupos objetivos como consecuencia del uso de estimulos dirigidos al sentido de la vista o del oido ya sea simultaneamente o por separado para incidir en la opinion publica El enfoque integral de la imagen audiovisual incluye Publicidad Es el conjunto de medios de comunicacion y tecnicas busca influir en el comportamiento humano con el fin de vender un producto o servicio La imagen publica consiste en influir en el comportamiento humano con el objetivo de convencer a un grupo de personas de que nuestro cliente o proyecto es la mejor opcion ante la competencia ahi de igual forma estamos en una accion de venta que requiere publicidad 7 Propaganda Es el conjunto de tecnicas y de medios de comunicacion que a diferencia de la publicidad busca influir en la ideologia del comportamiento humano es decir la propaganda es la accion con el fin de atraer seguidores 8 Produccion de audio y video Manejo atencion y uso de medios de comunicacion Imagen ambiental Editar Se define como la percepcion que se tiene de una persona o institucion por parte de sus grupos objetivos como consecuencia del uso de estimulos emanados de sus escenarios El enfoque integral de la imagen ambiental incluye Color Iluminacion Musica Aroma Espacio Temperatura Mobiliario Elementos de decoracionPsicologia del color EditarArticulo principal Psicologia del color A lo largo de los anos se ha comprobado por cientificos y psicologos que los colores son parte fundamental para hacer un juicio a traves de la percepcion debido a que cada color evoca a sentimientos y emociones particulares Tal es el caso de la sociologa y psicologa Eva Heller experta en la psicologia del color La proyeccion que se da de acuerdo a los colores utilizados en la imagen publica es de vital importancia ya que Los colores actuan sobre los sentimientos y la razon 9 La autora del libro Psicologia del color realizo una descripcion detallada de lo que cada color en particular transmite Azul Editar Es el color de la razon y de la calma Evoca a la grandeza del mar y a un sentimiento de tranquilidad y relajacion Es un color que refleja simpatia casi nunca tiene connotaciones negativas Refleja intelectualidad y sabiduria Rojo Editar Es el color mas comun y fuerte Tiene distintas connotaciones pero todas ellas son fuertes Por un lado evoca a la pasion la sangre la autoridad y lo demoniaco Por otra parte tambien puede transmitir amor alegria extroversion y cercania Amarillo Editar Es un color que al ser portado transmite alegria optimismo diversion amabilidad frescura espontaneidad aunque tambien cuenta con interpretaciones negativas como presuntuosidad y egoismo una manera de darle un enfoque positivo es combinandolo con rojo o naranja Verde Editar Es un color alegre a la vista su peligro esta en dar la impresion de aburrimiento ya que se considera un color neutro que facilmente es opacado por algun otro color Emana naturalidad y vivacidad Negro Editar Es el color de la individualidad y protesta tambien transmite poder y elegancia Al portarlo en la vestimenta tambien puede mandar la senal de que se trata de una persona conservadora Por otro lado es el color de oscuridad el fin lo rigido y lo pesado Blanco Editar Es un color sin connotaciones negativas el blanco transmite paz tranquilidad armonia exactitud pureza perfeccion Cuando alguien viste de blanco es visto de manera positiva Comunicacion verbal en la imagen publica EditarPara transmitir los mensajes que se desea transmitir de manera correcta se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos Proceso de comunicacion en publico Editar Se refiere al proceso de comunicacion oral y tiene como base cinco elementos que lo identifican y nos ayudan a comprenderlo 10 El comunicador envia un mensaje con el fin de generar una reaccion en el publico o en el espectador El mensaje elemento de mayor importancia El discurso publico tiene un proposito en especifico preparado previamente por el comunicador El mensaje y el comunicador en conjunto hacen posible que el mensaje tenga exito El publico grupo de personas generalmente desconocido para el comunicador La retroalimentacion se hacen inferencias dependiendo la reaccion del publico al final del mensaje La voz Editar Para comunicar de forma hablada de una manera correcta se debe tener un tono de voz adecuado ya que si el tono es muy bajo el mensaje no llegara con claridad a los receptores por otro lado una voz muy alta puede ser interpretada como signo de agresion por lo tanto el tono de la voz debe encontrarse en un punto medio Los sonidos emitidos deben ser claros esto se logra con una pronunciacion correcta abriendo la boca y cerrandola de acuerdo a los fonemas que se quieran pronunciar La respiracion tambien es importante en este aspecto ya que permite que la modulacion de la voz sea correcta dando paso a la cantidad correcta de aire que ayuda a que no haya trabas en el lenguaje y permite llegar al tono correcto y estable de voz Velocidad Editar Una persona que se encuentre hablando debera llevar la velocidad adecuada una velocidad lenta es interpretada por la mente como sinonimo de pereza o de poco interes por otro lado una velocidad muy rapida termina por fatigar a los oyentes Al hablar se deben realizar pausas cuando sea necesario con el proposito de que el mensaje se comprenda correctamente y no aturdir al receptor 11 Referencias Editar a b c d e Victor Gordoa Gil El Poder de la Imagen Publica Grijalbo Mexico 1999 Knapp Mark L 2009 Capitulo 1 La comunicacion no verbal El cuerpo y el entorno en espanol castellano Paidos Mexicana S A p 17 ISBN 978 968 853 256 0 Orlando D Adamo Medios de comunicacion y opinion publica McGraw Hill Espana 2007 a b Victor Gordoa Gil Imagen vendedora Grijalbo Mexico 2007 Victor Gordoa Gil Imagologia Grijalbo Mexico 2003 Pierre Guiraud El lenguaje del cuerpo Fondo de la cultura economica Mexico 1993 Jose Daniel Barquero Comunicacion estrategica relaciones publicas y publicidad McGraw Hill Mexico 2005 Dennis L Wilcox Relaciones publicas estrategias y tacticas Pearson Madrid 2006 Eva Heller Psicologia del color Gustavo Gili Mexico 2004 Socorro Fonseca Comunicacion Oral y Escrita Pearson Mexico 2011 Maria Teresa Forero Saber usar el lenguaje Eman Colombia 2004 Datos Q5914180Obtenido de https es wikipedia org w index php title Imagen publica amp oldid 136986736, wikipedia, wiki, leyendo, leer, libro, biblioteca,

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